Entain تُعزز تجربة العملاء في Ladbrokes و Coral عبر Group BetStation

عززت Entain تجربة العملاء في متاجر Ladbrokes و Coral التابعة لها في المملكة المتحدة وأيرلندا من خلال طرح Group BetStation (GBS).

تعتبر منصة Group BetStation جزءًا من إستراتيجية التحول الرقمي لتكتل المقامرة للبيع بالتجزئة، والتي تعززت بشكل كبير من خلال طرح أول محطة GBS في Feltham في عام 2020.

منذ ذلك الحين، انتشر أسطول GBS عبر أكثر من 2400 متجر في المملكة المتحدة وأيرلندا ليصبح الإجمالي 12000 محطة مراهنة.

تتجلى مدى رضا العملاء في عدد رهانات GBS الموضوعة على سباق Grand National والتي زادت بأكثر من 50٪ على أساس سنوي، بالإضافة إلى مضاعفة نماذج بناء رهانات كرة القدم التي تتم من خلال GBS في الأشهر الستة الماضية.

تم بناء وتطوير GBS بالكامل داخل الشركة، وتعتبره Entain الآن القناة الرئيسية للمراهنات الرياضية في جميع متاجر الشركة.

المنصة هي نتاج تعاون دولي بين فرق Entain العالمية، مع تلقي ملاحظات من 14000 موظف بيع بالتجزئة في المملكة المتحدة وحدها.

قالت فيونا والاس، رئيسة محطات المراهنة ذاتية الخدمة في Entain: "منذ خمس سنوات، شرعت Entain في تقديم أفضل تجربة مراهنة لعملائنا في المملكة المتحدة وأيرلندا من خلال محطات BetStation الخاصة بنا.

برامجنا، التي عملت عليها الفرق التقنية بلا كلل على مدار تلك الفترة، رائدة في السوق، حيث تقدم للعملاء أكثر بكثير مما فعلنا في الماضي. "هذا العمل الجاد يعني أنه تم الآن تحويل جميع محطات BetStation في جميع متاجرنا إلى Group BetStation، وهذا إنجاز تحولي.

لقد أعاد تعريف تجربة المتجر، وعزز المشاركة، وسرع رحلتنا نحو الرقمنة في قطاع البيع بالتجزئة."

بالنظر إلى النجاح الواضح بالفعل لمحطات GBS، فمن الآمن افتراض أن متاجر Ladbrokes في أيرلندا، حيث توجد بعض هذه المحطات، ستشهد قريبًا تدفقًا أكبر للعملاء.

يأتي هذا في وقت مثير للاهتمام، حيث تنتشر حاليًا شائعات بأن رجل أعمال أيرلندي يراقب تلك المتاجر تحديدًا لشرائها من مجموعة Entain.