غرامة على Fafabet بسبب الشروط غير العادلة ومخالفات القمار الآمن.

تلقت شركة ألعاب بريطانية أخرى غرامة في أعقاب تحقيق أجرته لجنة المقامرة، ولكن ليس للأسباب المعتادة.

تم تغريم Fafabet، المسجلة باسم Taichi Tech Limited وتعمل تحت الاسم التجاري السابق، بمبلغ 170 ألف دولار بسبب ما وصفته UKGC بأنه "شروط وأحكام غير عادلة".

تبرز هذه القضية حيث أن الغالبية العظمى من المشغلين في المملكة المتحدة الذين يجدون أنفسهم على خلاف مع قواعد لجنة المقامرة يميلون إلى القيام بذلك بسبب مكافحة غسل الأموال و/أو انتهاكات المسؤولية الاجتماعية، وعادة ما يكون مزيجًا من ذلك.

استهدفت اللجنة بشكل خاص شرطًا تقديريًا يسمح لـ Fafabet بإغلاق حسابات العملاء أو مصادرة الأرباح دون مبرر. انتقدت UKGC هذه الشروط بأنها تفتقر إلى الشفافية وتؤدي إلى نتائج غير عادلة للعملاء.

على الرغم من أن مكافحة غسل الأموال والمقامرة الأكثر أمانًا لم تكن النقطة المحورية في هذا التحقيق، إلا أن UKGC لا تزال تجد بعض التناقضات في هذا المجال. بالإضافة إلى إصدار غرامة قدرها 170 ألف جنيه إسترليني على الشركة، ستأمر اللجنة أيضًا بإجراء تدقيق من طرف ثالث لعمليات Fafabet.

سيحقق ذلك في سياسات وإجراءات وضوابط مكافحة غسل الأموال والمقامرة الأكثر أمانًا المذكورة أعلاه - وهي المجالات التي عادة ما توقع شركات المراهنة في معظم المشاكل، كما هو الحال في العقوبات القياسية البالغة 17 مليون جنيه إسترليني و 19 مليون جنيه إسترليني الصادرة لـ Entain و William Hill، على سبيل المثال.

قال جون بيرس، مدير الإنفاذ والاستخبارات في لجنة المقامرة: "نتوقع من جميع المشغلين - بغض النظر عن حجمهم أو قاعدة عملائهم - الامتثال لتشريعات حماية المستهلك والتأكد من أن الشروط والأحكام الخاصة بهم تفي بالمعايير التنظيمية.

يجب على المشغلين المرخصين التأكد من أن شروطهم واضحة وعادلة وشفافة، حتى يفهم العملاء تمامًا ما يمكن توقعه."

الشيطان يكمن في التفاصيل

كانت UKGC صريحة في الماضي في تحذير عملاء المقامرة لتوخي الحذر بشأن شروط وأحكام مشغلي المراهنة، مع بيان على موقعها الإلكتروني الخاص يدعي أن حوالي 80٪ من عملاء المقامرة لا يقرؤون الشروط والأحكام.

تقول اللجنة: "يجب أن تأخذ الوقت الكافي لقراءة الشروط والأحكام، والتأكد من أنك على دراية تامة بما تراهن عليه، والقيود، والعروض الترويجية أو عروض المكافآت". "بقيامك بذلك، ستكون قادرًا على اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في المقامرة أم لا."

يضع هذا بوضوح عبئًا قويًا على العميل ليكون على دراية بالشروط والأحكام المختلفة التي يضعها المشغلون المختلفون. ومع ذلك، هناك حالات واضحة تشعر فيها UKGC بأن الشروط المعمول بها تتجاوز حدًا معينًا.

في كثير من الحالات، غالبًا ما تكون الشركات غير المرخصة أو الخارجية هي التي تثير مسألة الشروط والأحكام - مثل تلك التي تعلن عن نفسها على أنها كازينوهات غير Gamstop. غالبًا ما يُرى هذه الشركات، التي يستخدم الكثير منها العملات المشفرة، بشروط تسمح لها بحجب الأرباح وإغلاق الحسابات.

في حالة Fafabet المرخصة من UKGC، استاءت اللجنة من شرط في شروط المكافآت الخاصة بالشركة لعروض الكازينو الجديدة والذي ينص على أن: "يحق لـ Fafabet وفقًا لتقديرها الخاص إغلاق الحسابات أو مصادرة الأرباح".

علاوة على ذلك، حدد المنظم أيضًا حوادث لمراهنة العملاء بمبالغ كبيرة خلال فترة قصيرة من الزمن بينما كان لدى Fafabet معلومات محدودة عن العملاء المذكورين، والأفراد الذين لديهم أسواق محتملة للأذى لم يتم التفاعل معهم، وعدم متابعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمقامرة الأكثر أمانًا التي يتم إرسالها ولكن لم يتم الاعتراف بها من قبل العميل. كل هذا انتهك قواعد مكافحة غسل الأموال والمسؤولية الاجتماعية.

كما ذكّرت اللجنة المشغلين بضرورة امتثال شركات المراهنة المرخصة لأحكام قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (CRA)، المشار إليه في شروط الترخيص ومدونات الممارسة (LCCP) الخاصة بالمراهنين، فيما يتعلق بالشروط والأحكام.

على الرغم من أن هذا يمثل انحرافًا عن إجراءات الإنفاذ المعتادة في UKGC، إلا أنها ليست المرة الأولى التي تواجه فيها شركة مراهنة بريطانية مشاكل تتعلق بالشروط والأحكام. بالعودة إلى شهر مارس، أُمرت PaddyPower بدفع مبلغ مليون جنيه إسترليني لعميل من قبل المحكمة العليا، التي قضت بأن شروط المراهن لم تكن "واضحة المعالم" عندما حُرم المدعي المعني من جائزة كبرى كبيرة.