التسويق متعدد القنوات- مفتاح النجاح في عالم iGaming و الرياضات

يشرح جوش لينفورث، مدير الإيرادات في Genius Sports، لموقع SBC لماذا يجب أن تستمر فرق التسويق في تبني استراتيجيات متعددة القنوات باعتبارها أفضل طريقة لإشراك عملاء iGaming عبر منصات متعددة. يعد التركيز على تعدد القنوات أمرًا ضروريًا في أسواق مثل البرازيل، حيث تعتبر الحملات المستهدفة بزاوية 360 درجة ضرورية للتميز عن المنافسة.

قد يبدو مصطلح "متعدد القنوات" وكأنه مصطلح تسويقي، ولكنه بالنسبة لصناعة iGaming اليوم، يمثل تحولًا حاسمًا في كيفية الوصول إلى العملاء وإشراكهم. ويتضح ذلك بشكل خاص في الأسواق الناشئة مثل البرازيل، حيث يخلق إطلاق المراهنات الرياضية المنظمة عبر الإنترنت منافسة شديدة على المستخدمين الجدد.

بالنسبة لقادة التسويق، يعتمد النجاح على بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة التسجيلات الجديدة مع الحفاظ على تكاليف الاكتساب منخفضة. في حين أن الطرق التقليدية مثل رعاية القمصان والإعلانات التلفزيونية لا تزال ذات قيمة، إلا أن نمو الألعاب عبر الإنترنت يظهر أن التسويق الرقمي المستهدف، عبر العرض البرنامجي والفيديو وتلفزيون (CTV) المتصل ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبح ضروريًا.

يمتد هذا الاتجاه إلى ما هو أبعد من البرازيل. في جميع أنحاء سوق الإعلانات العالمي، يستمر استهلاك المحتوى الرقمي في الارتفاع. ومن المتوقع أن ينمو الإنفاق الإعلاني على تلفزيون CTV بنسبة 20% تقريبًا هذا العام وفقًا لـ WARC، بينما يستهلك الآن 70% من جمهور الرياضة المحتوى على منصات الهاتف المحمول وفقًا لـ Cap Gemini، مما ساهم في زيادة سنوية بنسبة 14.3% في الإنفاق الإعلاني على وسائل التواصل الاجتماعي في جميع القطاعات.

فهم الجمهور هو المفتاح

كشف استطلاعنا الأخير أن 69% من عملاء Genius Sports من المشغلين يعطون الأولوية لتسجيلات اللاعبين الجدد، مع اعتبار CPA هو المقياس الأساسي لديهم. تجمع حملات الاكتساب الأكثر فعالية بين قنوات رقمية متعددة: استخدام DOOH وCTV والفيديو البرنامجي لبناء الوعي، ثم إعادة استهداف المستخدمين عبر الشاشات ووسائل التواصل الاجتماعي بعروض ذات صلة ودعوات مباشرة لاتخاذ إجراء.

يبدأ النجاح بإعداد الجمهور وتوقيت شراء الإعلانات بدقة. تتيح استراتيجية متعددة القنوات للمشغلين الوصول إلى العملاء المحتملين برسائل متسقة في اللحظات الرئيسية قبل وأثناء الأحداث الرياضية الكبرى، وتقديم المحتوى بالتنسيق الصحيح على الأجهزة المناسبة.

لقد حولت بيانات جمهور الطرف الصفري هذه الإمكانات. يكتشف المسوقون في جميع القطاعات قوة تقنيات الرسم البياني للهوية، والتي تتيح التخصيص والاستهداف السياقي بما يتجاوز ما يمكن أن تحققه ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث. حلول مثلFANHub:ID تجمع معرفات المستخدم مثل تفضيلات الجهاز والفرق المفضلة والبيانات الجغرافية في ملفات تعريف فردية، مما يتيح التسويق المستهدف قبل التسجيل مع الحفاظ على الخصوصية.

أصبح التوطين أيضًا أكثر أهمية من أي وقت مضى، خاصة وأن المشغلين يبسطون جهودهم التسويقية عبر مختلف البلدان والمناطق. في حين أنه لا يوجد شيء يمكن أن يحل محل الخبرة المحلية والتوجيه القانوني تمامًا، فمن المهم العمل مع فريق يفهم الفروق الدقيقة في الأسواق المختلفة، وخاصة الأسواق الناشئة مثل البرازيل وأمريكا اللاتينية، وتعديل الاستراتيجية الشاملة داخل نظام أساسي واحد حسب الحاجة.

شراء الإعلانات عبر القنوات الآلية والإسناد

تاريخيًا، كانت إدارة الحملات متعددة القنوات تعني التوفيق بين العديد من DSPs والوكالات. اليوم، هذه العمليات متصلة ومبسطة. تتيح منصة تفعيل FANHub متعددة القنوات التي تم إطلاقها مؤخرًا للمسوقين في iGaming تفعيل الحملات عبر CTV وDOOH والعرض البرنامجي ووسائل التواصل الاجتماعي في وقت واحد. تعمل الأدوات الإبداعية للمنصة على أتمتة تسليم الأصول عبر الحملات، مع الحفاظ على خدمتنا التقليدية المُدارة بالكامل.

التوقيت أمر بالغ الأهمية لحملات العلامة التجارية والاكتساب. تُظهر البيانات أن تحويلات المستخدمين الجدد ودوران المراهنات يرتفعان في الـ 48 ساعة التي تسبق الأحداث الكبرى مثل نهائي كأس العالم أو Super Bowl. ومع ذلك، يختلف التوقيت الأمثل حسب القناة. تحقق حملات CTV أفضل أداء في الأسبوع الذي يسبق الأحداث، عندما يبحث المشجعون بنشاط عن المحتوى والتحليل. بالنسبة للعرض البرنامجي، فإن زيادة الإنفاق قبل يوم أو يومين من الأحداث، يليه إعادة الاستهداف عبر الأجهزة، يؤدي إلى أفضل معدلات التحويل.

تلعب كل قناة دورًا متميزًا ولكنه متكامل: يبني CTV الوعي أثناء استهلاك محتوى ما قبل المباراة، وتدفع وسائل التواصل الاجتماعي المشاركة خلال اللحظات الحية، ويمكن للعرض أن يحول الاهتمام إلى عمل.

تعمل هذه القنوات معًا بشكل تآزري. تخيل هذا: يرى أحد مشجعي الرياضة في ألمانيا إعلانًا عن مباراة قادمة لنادي بايرن ميونيخ مع ساعة عد تنازلي وعرض رهان مجاني، ويرى إعلانًا على وسائل التواصل الاجتماعي في اليوم التالي، ثم يرى شعار عرض قبل خمس ساعات من انطلاق المباراة يعرض الاحتمالات الحالية وعرض المكافأة نفسه. النتائج ستتحدث عن نفسها. إن مواءمة استراتيجية الشراء مع التقويمات الرياضية وأنماط المراهنة ومشاركة الكازينو تحقق باستمرار وعيًا أقوى بالعلامة التجارية وانخفاضًا في تكلفة الاكتساب وعائدًا أفضل على الإنفاق الإعلاني.

ومع ذلك، يتطلب قياس هذا الأداء أيضًا استراتيجية تتجاوز الإسناد بالنقرة الأخيرة. قد يرى عميل محتمل إعلان CTV للكازينو خلال اليوم، وإعلان مراهنات رياضية على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء مشاهدة اللعبة على جهاز آخر، وأخيرًا يتحول من خلال إعلان عرض بعد أيام. يتتبع نهج FANHub المتكامل نقاط الاتصال هذه عبر القنوات، مما يساعد المشغلين على فهم القيمة الحقيقية لكل تفاعل في رحلة التحويل.

لا تبدأ وتتوقف

تتطلب الرياضات الحية تعديلات في الحملة في الوقت الفعلي. تتطلب أخبار الفريق الكبرى أو ارتفاع نشاط المراهنة أو تغييرات المباريات استجابات فورية في الإنفاق والإبداع عبر القنوات. تحتاج العلامات التجارية إلى المشاركة في المحادثات الرياضية لتبقى ذات صلة، مما يجعل إدارة الحملات الرشيقة وتكامل البيانات الرياضية أمرًا ضروريًا.

نرى أعلى معدلات النقر إلى الظهور عندما يستخدم المشغلون تصميمات إبداعية ديناميكية تعرض أحدث المباريات والاحتمالات والجوائز الكبرى والأسواق الشائعة عبر جميع القنوات. يحافظ هذا النهج المتصل على الملاءمة ويمنع إرهاق الإعلانات ويزيد الأداء إلى أقصى حد.

تعمل نماذج الذكاء الاصطناعي في FANHub على تحسين متغيرات إبداعية متعددة طوال الحملات بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية. يتيح إعداد التقارير في الوقت الفعلي التحسين المستمر للقنوات، مما يؤدي إلى أقصى قدر من الكفاءة عبر علامات iGaming التجارية الخاصة بك.

بالنسبة للمسوقين الذين يتطلعون إلى زيادة الوعي والاعتبار وخفض تكلفة الاكتساب، فإن دمج مزيج حقيقي متعدد القنوات يوفر مسارًا مثبتًا لنجاح تحويل العملاء.